医疗保健领域聊天机器人的6大使用案例和实例 第1张

根据2019年的，在医疗保健领域使用聊天机器人最有价值的功能包括：

医疗保健领域的聊天机器人用例包括：

聊天机器人的算法是根据大量医疗数据进行训练的，包括疾病症状、诊断方法、标记物和可用的治疗方法。公共数据集被用来持续训练聊天机器人，如COVID-19诊断的COVIDx，以及威斯康星州乳腺癌诊断（WBCD）。

具有不同智能水平的对话式聊天机器人可以理解用户的问题，并根据训练数据中预先定义的标签提供答案。

比如说：

聊天机器人被整合到医疗机构的数据库中，以提取有关合适的医生、可用时段、诊所和药店工作日的信息。

聊天机器人询问患者当前的健康问题，找到匹配的医生和牙医，提供可用的时间段，并可以为患者安排、重新安排和删除预约。聊天机器人也可以被整合到用户的设备日历中，以发送关于医疗预约的提醒和更新。

聊天机器人可以通过询问简单的问题来提取病人的信息，如他们的姓名、地址、症状、目前的医生和保险细节。然后，聊天机器人通过EDI将这些信息存储在医疗机构的数据库中，以方便病人入院、症状跟踪、医患沟通和医疗记录保存。

聊天机器人可以为病人和保险计划成员提供保险服务和医疗资源。此外，将RPA或其他自动化解决方案与聊天机器人相结合，可以实现保险索赔处理和医疗账单的自动化。你可以查看我们关于医疗保健领域的智能自动化的文章。

提供心理健康援助的聊天机器人经过训练，可以为抑郁症、创伤后应激障碍（PTSD）和焦虑症患者提供认知行为疗法（CBT），或者训练自闭症患者提高社交技能和求职面试技巧。用户可以通过文本、麦克风和摄像头与聊天机器人互动。例如，我们在成功的聊天机器人中列出的Woebot，提供CBT、正念和辩证行为疗法。

聊天机器人收集病人信息、姓名、生日、联系信息、现任医生、最后一次就诊、以及处方信息。聊天机器人将请求提交给病人的医生，由其做出最终决定，并在可以补药和到期时联系病人。

这使得医生可以批量处理处方补货，或在不需要医生干预的情况下自动处理。

另一方面，全球COVID-19大流行推动了对聊天机器人的需求，以便在不危及医护人员的情况下提供医疗援助：

这种全球经验将影响医疗行业对聊天机器人的依赖性，并可能在未来提供广泛和新的。