银行业聊天机器人优点、使用案例和最佳实践 第1张图2：使客户满意度最大化的最佳聊天机器人策略。（Source: ）

银行公司有责任保护聊天机器人收集的信息。数据安全对聊天机器人来说必须是可靠的。因为数据泄露会损害公司的品牌和财务状况。

聊天机器人，特别是那些专注于客户服务的聊天机器人，会增加攻击面。他们可以完成的交易，认证程序等都需要审查，以确保安全服务。

银行业的聊天机器人有很多用例，从线索生成到客户服务。从一个特定领域的聊天机器人开始，可以简化要求，这在任何技术项目中都是至关重要的。

有许多聊天机器人失败的案例。不要让您的金融机构的对话代理成为失败。对边缘案例的测试可以帮助最大限度地减少或防止您公司的聊天机器人出现可被屏蔽的故障。